Las condiciones para devoluciones y reembolsos varían dependiendo del tipo de servicio o producto adquirido de la siguiente manera:

Obras personalizadas, diseño de personajes, trajes y performances

Dado que estos servicios son completamente personalizados, previamente discutidos con el cliente, con fecha de entrega pactada y acuerdos de pago según negociación con el cliente, no se realizan reembolsos ni devoluciones.

Talleres, charlas y cursos

El cliente tiene la posibilidad de cancelar el taller, charla o curso adquirido con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la actividad programada. En el caso de los cursos que se componen de mas de una sesión la cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes del inicio de la primera sesión.

El reembolso puede ser solicitado tras haber cumplido con las condiciones para la cancelación.

Productos y obras previamente diseñados y elaborados

El cliente puede realizar la devolución de los productos comprados a través de la tienda de Magda Castro o de forma directa con la artista dentro de los siguientes 5 hábiles posteriores a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue adquirido y los costos de envío deben ser asumidos por el comprador, tal como se establece en la ley 1480 de 2011 Estatuto del consumidor, artículo 47. La dirección de envío para la devolución será acordada mediante comunicación privada entre el cliente y Magda Castro.

El reembolso del dinero se realizará dentro de los siguientes 30 días calendario posteriores a la fecha de la devolución del producto al medio solicitado por el cliente (efectivo o transferencia bancaria).

Contacto

Si tiene alguna duda respecto a nuestras políticas de devoluciones y reembolsos por favor contáctenos al correro manacri82@gmail.com.

Política de devoluciones y reembolsos